Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle clyrionavest-Dienste
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei clyrionavest verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse und Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness und Klarheit zu bieten. Wir sind stolz darauf, eine der kundenfreundlichsten Rückerstattungsrichtlinien in der Finanzplanungsbranche anzubieten.
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen Ihres Falls. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden, während wir gleichzeitig die Integrität unserer Geschäftspraktiken aufrechterhalten.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum möglich, sofern die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind. Nach diesem Zeitraum können nur noch außergewöhnliche Umstände für eine Rückerstattung berücksichtigt werden.
Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@clyrionavest.com mit Ihrer Kundennummer, dem Kaufdatum und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.
Prüfung durch unser Team
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie für weitere Informationen, falls erforderlich.
Entscheidung und Umsetzung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bearbeitungszeiten und Fristen
0-7 Tage nach Kauf
Vollständige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen möglich. Bearbeitung innerhalb von 2-3 Werktagen.
8-30 Tage nach Kauf
Rückerstattung mit triftigen Gründen möglich. Individuelle Prüfung erforderlich. Bearbeitung binnen 5-7 Werktagen.
Über 30 Tage nach Kauf
Nur in außergewöhnlichen Umständen (technische Probleme, Serviceausfälle). Ausführliche Dokumentation erforderlich.
Ausgeschlossene Dienstleistungen
Bestimmte Dienstleistungen sind von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Dazu gehören bereits genutzte Beratungsstunden, personalisierte Finanzanalysen, die bereits erstellt wurden, und digitale Downloads, die bereits heruntergeladen wurden. In besonderen Fällen können jedoch auch hier Ausnahmen gemacht werden.
Abonnement-basierte Dienste können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden, wobei eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeit gewährt wird.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@clyrionavest.com
Telefon: +49 151 22632440
Geschäftszeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
Kriegsbergstraße 40
70174 Stuttgart, Deutschland